Soporte

Descripción del puesto

Importante empresa de Diseño de Interiores, en expansión, seleccionará para su área de sistemas un Operador de mesa de ayuda

Sus Funciones serán:

• Brindar soporte operativo a los usuarios y capacitarlos en el uso del software
• Responder, diagnosticar y solucionar problemas a través de conversaciones con los usuarios para brindar una solución efectiva y oportuna a sus problemas, preguntas o reclamos
• Mantener una base de datos de seguimiento de llamadas y reportar datos de tendencia incidentales para identificar y eliminar las causas fundamentales y mejorar la calidad de la resolución de problemas
• Diagnosticar la fuente del problema y coordinar con los proveedores externos para resolverlos
• Llevar registro del catálogo de equipos propiedad de la organización

Requisitos

Office

Linux ( algunos conocimientos)

Conocimiento basico en base de datos MySQL NO EXCLUYENTE

Necesitamos que cuentes con un perfil orientado al cliente y clara vocación de servicio.

Beneficios