Descripción del puesto
En IOL invertironline queremos facilitarle a las personas el acceso a herramientas que le permitan aumentar el valor de sus ingresos y para ello estaremos sumando un Analista de Soporte Help Desk al Team de Infraestructura🚀.
FUNCIONES:
- Apertura y seguimiento de incidentes.
- Asistencia técnica y mantenimiento.
- Asistencia telefónica y remota a usuarios.
- Instalación y soportes de equipos hardware y software. Laptops, desktops
- Atención al cliente interno de forma presencial y remota.
- Control del Inventario físico.
Requisitos
- Experiencia en análisis, gestión y resolución de incidentes de nivel 1 y 2.
- Gestión orientada al cliente.
- Ejecución y cumplimiento de políticas y métricas de calidad.
- Identificación, análisis y reporte de incidentes críticos y/o masivos.
- Documentación de procesos y procedimientos de resolución de incidencias.
- Ejecución de procesos/tareas proactivas con análisis de resultados y detección de desvíos oportunos.
- Configuración básica de MAC.
Beneficios
Algunos de nuestros beneficios son:
- Te brindamos cobertura médica Osde para vos y tu familia.
- Clases de inglés o portugués para que puedas aprender un nuevo idioma o reforzar conocimiento.
- Equipamiento para armar tu espacio de trabajo en casa y reintegro por gastos de Internet.
- Presupuestos especiales para tu formación y desarrollo profesional + acceso a Campus IOL Academy (¡aprendé a administrar tus ahorros y opera online!).
- Recharge Day ( 1 viernes libre al mes) para tener siempre un finde largo/ recargar energías.
- Licencia por maternidad y paternidad extendida para que puedas equilibrar tu vida personal y profesional.
- Día de Cumpleaños libre para festejar con tus seres queridos.
- 20 días de Lic por estudio al año para que puedas continuar aprendiendo.
- Día por graduación,para celebrar un gran logro.
- Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar de Argentina.
- Regalos para ocasiones especiales (graduación, cumpleaños, casamiento, etc).
- Club La Nación Premium /La Gaceta según donde vivas.
- Hábitos saludables: gympass y clases de yoga.
- Cuenta bonificada en www.invertironline.com
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Brindar un servicio tiene mucho de brindarnos a nosotros mismos. Por eso, somos
una fintech enfocada en finanzas que se pone 100% al servicio de sus clientes. De los
que ya lo son y de quienes aún no se animan a serlo.
Entendemos ese temor, pero los tiempos cambiaron. La tecnología permitió
democratizar el acceso a la información y a herramientas funcionales para la gestión
del dinero, por lo que el poder está en manos de los usuarios. Y nos enorgullece
pensar que participamos de ese cambio de paradigma.
Es hora de maximizar el valor de tu dinero.
Es hora de invertir los roles.
Es hora de invertironline 🚀